Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của ji99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ji99, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản ji99Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần làm rõ
ji99 Quy định tài khoản và điều khoản của ji99
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Ji99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Ji99 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản cụ thể để đảm bảo rằng chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản của mình. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập trên điện thoại, đến việc khớp tên ví khi rút tiền qua MoMo hoặc Viettel Money — mỗi bước đều có lý do kỹ thuật rõ ràng, không chỉ là thủ tục.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Xác minh ví thanh toán

Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản ji99. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm và đảm bảo rút tiền về đúng chủ.

Lưu trữ dữ liệu tài khoản

Ji99 lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán, bạn cần xác minh danh tính qua live chat hoặc email hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, cho đến yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của ji99 có mặt để giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh; mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được xử lý riêng và có phản hồi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc các thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của ji99 giải thích chi tiết từng điều khoản, quy tắc tài khoản và điều kiện sử dụng Viettel Money.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản ji99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ji99, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Ji99 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Đây là bước xác minh danh tính để bảo vệ bạn. Nó đảm bảo tiền rút ra về đúng ví của chủ tài khoản, ngăn gian lận và xử lý nhanh yêu cầu rút tiền.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người dùng duy nhất. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu. Ji99 sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng và phản hồi bằng văn bản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích thêm trước khi đưa ra quyết định.